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Desenvolver uma equipe de sucesso precisa de muito investimento em tempo, capacitação e acompanhamento com feedback. Não adianta contratar e achar que tudo vai […]

Como você viu neste post, o Net Promoter Score, ou NPS, é uma metodologia que mensura o grau de satisfação e fidelidade dos […]

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O churn influencia diretamente nos lucros do negócio, por isso essa métrica não pode ser ignorada nas organizações. É um dos dois principais […]