Customer Success

Basicamente, o budget (ou orçamento) é um plano de receitas e despesas da empresa. Para um líder, o orçamento é uma ferramenta crucial […]

Depois do Churn, o LifeTime Value (LTV )é um dos principais indicadores presentes na boca dos profissionais de CS, que buscam pela equação […]

As métricas piratas são um conceito usado para descrever cada etapa do ciclo de vida do cliente. Elas se tornaram um dos modelos […]

No momento de gerir um negócio, somos rodeados por diversas e importantíssimas métricas. O Lifetime Value (LTV) é uma delas. O LTV é […]

Atualmente, com o nosso cenário econômico, precisamos pisar em ovos para garantir a saúde e sustentabilidade do negócio.  Por isso, gestores precisam prever […]