Customer Success Os 7 passos para implantar uma plataforma de Customer Success Nos últimos anos, chegaram ao mercado diversas opções de plataforma de Customer Success (Sucesso do Cliente), como CustomerX, SenseData, ClientSuccess, SuccessBox e muitas […] João Bayer
Customer Success Segmentação de clientes: 13 dicas + bônus para você criar a sua estratégia Segmentação de clientes não é algo novo, porém, quando falamos sobre Customer Success, ainda há muitas dúvidas sobre a melhor maneira de segmentar […] João Bayer
Customer Success Como escolher a melhor ferramenta de Net Promoter Score para sua empresa A Net Promoter Score (ou NPS) tem sido a metodologia de pesquisa de lealdade do cliente mais famosa e difundida no mundo nas últimas […] João Bayer
Customer Success LTV/CAC maior que 3? Entenda a lógica por trás disso Quase todo mundo que trabalha em SaaS ou negócios de recorrência já ouviu falar da importância de ter uma proporção LTV / CAC. […] João Bayer
Customer Success Business Experience: a evolução da Customer Experience Fornecer uma experiência centrada no cliente com o objetivo de aumentar o lucro é algo que muitas empresas já vêm fazendo há algum […] João Bayer
Customer Success Customer Training: O que é e qual a importância dele em sua estratégia Um dado importante da TSIA (Technology Industries Services Association) revela que empresas que possuem uma equipe de Customer Training atingem uma taxa de […] João Bayer
Customer Success Os 7 passos para implantar uma plataforma de Customer Success Nos últimos anos, chegaram ao mercado diversas opções de plataforma de Customer Success (Sucesso do Cliente), como CustomerX, SenseData, ClientSuccess, SuccessBox e muitas […] João Bayer
Customer Success Segmentação de clientes: 13 dicas + bônus para você criar a sua estratégia Segmentação de clientes não é algo novo, porém, quando falamos sobre Customer Success, ainda há muitas dúvidas sobre a melhor maneira de segmentar […] João Bayer
Customer Success Como escolher a melhor ferramenta de Net Promoter Score para sua empresa A Net Promoter Score (ou NPS) tem sido a metodologia de pesquisa de lealdade do cliente mais famosa e difundida no mundo nas últimas […] João Bayer
Customer Success LTV/CAC maior que 3? Entenda a lógica por trás disso Quase todo mundo que trabalha em SaaS ou negócios de recorrência já ouviu falar da importância de ter uma proporção LTV / CAC. […] João Bayer
Customer Success Business Experience: a evolução da Customer Experience Fornecer uma experiência centrada no cliente com o objetivo de aumentar o lucro é algo que muitas empresas já vêm fazendo há algum […] João Bayer
Customer Success Customer Training: O que é e qual a importância dele em sua estratégia Um dado importante da TSIA (Technology Industries Services Association) revela que empresas que possuem uma equipe de Customer Training atingem uma taxa de […] João Bayer