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Certamente você já ouviu aquela frase de que mais vale manter um cliente do que conquistar novos, não é mesmo? Pois é, sua […]

O conceito Customer Success — também conhecido como CS ou Sucesso do Cliente — tem se tornado cada vez mais popular, mas as […]

Existem diversas métricas extremamente úteis para a tomada de decisão estratégica em sucesso do cliente, como Valor de Vida do Cliente (CLVT), Custo […]

Independente de qual seja o segmento do seu negócio, é certo que para desenvolver sua empresa é preciso de acompanhamento constante, e os […]