de aumento das vendas
mais leads
dos revendedores rampeados
focados em vendas
A SMART Escritórios Inteligentes é um ótimo exemplo de como você pode sair da sua média de vendas e atingir novos patamares criando um processo de crescimento escalável. Eles participaram de um processo de transformação durante 6 meses onde foram trabalhados diversos aspectos que precedem a venda. E não foi surpresa quando o CEO da SMART enviou um gráfico demonstrando os resultados de 2018 e 2019.
Eles chegaram na Sales Hackers com um objetivo em mente: implementar um processo de vendas realmente escalável e que fosse mudar a história da SMART. No mês seguinte, ao fim da consultoria, eles mais que dobraram o resultado de suas vendas. E no mês de outubro de 2019 atingiram um crescimento nas vendas de 600%.
A SMART Escritórios Inteligentes nasceu da necessidade que empresários, autônomos e profissionais liberais tinham de possuir:
Um endereço fiscal, sem burocracia e que facilitasse a vida do profissional;
Uma estação de coworking;
Uma sala de reunião equipada.
E para isso, a SMART criou um centro de negócios de sucesso, de alto padrão, com localização estratégica no coração de Brasília.
Eles se diferenciam dos demais escritórios e coworkings por uma gama maior e mais completa de serviços oferecidos, aliada à preços realmente acessíveis, estrutura de alto padrão e com a contratação mais rápida do mercado. E para atender uma fatia maior do mercado nacional a SMART abriu sua franquia, hoje já com uma unidade em Teresina e previsão para mais unidades em outras regiões do Brasil.
A SMART Escritórios Inteligentes possuía um time de vendas com 2 Inside Sales. E sentiam a necessidade de criar um processo replicável para todo o time, onde o time pudesse entender o processo de vendas do início ao fim e assim aumentar suas vendas.
A SMART Escritórios Inteligentes tinha outras necessidades que precisavam de atenção.
Dentro do processo de vendas eles precisavam entender a mecânica da cadência de emails e como fazer follow-up.
Profissionalizar a máquina de vendas e aprender a utilizar da melhor forma as ferramentas corretas para captar, reter e tratar leads e clientes, e aumentar a capacidade de vendas.
O projeto teve algumas fases onde em cada uma delas fomos construindo diferentes aspectos da Máquina de Vendas da SMART Escritórios Inteligentes.
Fase 1: Imersão
Na imersão, primeira etapa da consultoria, mapeamos todo o processo de vendas, gargalos, dados históricos e a matriz de perfil de cliente ideal.
Fase 2: Estratégia
Nesta etapa definimos a estratégia para que a SMART Escritórios Inteligentes superasse seus desafios. Para isso, utilizamos o mapeamento da etapa anterior.
Assim, otimizamos o Funil de Vendas, redefinimos metas e KPIs, definimos as ferramentas que seriam utilizadas no comercial, definimos o perfil e a chamada de vaga para SDR (SDR é a pessoa do time que filtra os leads antes de passar para o time de Inside Sales, é quem faz a pré-venda), fizemos a reestruturação de equipes, e definimos o Perfil de Cliente Ideal, para que servisse de base na etapa de construção, e fizemos o alinhamento entre marketing e vendas.
Fase 3: Construção
Depois de entender o processo atual e definir a estratégia para levar a SMART Escritórios Inteligentes à superar seus desafios, colocamos a mão na massa e implementamos as ações necessárias para atingir o objetivo, otimizando o roteiro de abordagem, criando e-mails de cadência, construindo playbooks para as equipes de vendas, ajustando a apresentação de vendas e fazendo a seleção de candidatos.
Fase 4: Capacitação
Nessa etapa realizamos o treinamento com o time de Inside Sales para executar o processo desenhado de acordo com as melhores práticas em Inside Sales.
Fase 5: Go Live!
Nesta etapa começamos a executar a estratégia definida. Foi aqui que a equipe começou a botar em prática tudo que foi construído e todo o conhecimento adquirido durante a capacitação, utilizando o roteiro criado em conjunto e assim, já tendo melhoras nas vendas.
A Sales Hackers desenvolveu o projeto de reestruturação dos processos de vendas por meio da implementação de uma metodologia de venda consultiva desenvolvida de forma customizada para a SMART Escritórios Inteligentes.
A Capacitação foi a chave para escalar o time. Durante a reestruturação dos processos de vendas, a Sales Hackers fez a capacitação do time de Inside Sales da SMART de forma remota, o que possibilitou ao time fazer uma abordagem com a segurança de que estavam utilizando o discurso correto e voltado à entender a necessidade de seus clientes para apresentar a solução ideal.
Eles aprenderam técnicas avançadas de vendas consultivas, follow-up e cadências, para que seus leads se tornassem clientes.
Outro ponto que fez muito diferença no dia a dia do time foi o ajuste do CRM realizado durante a etapa de Construção.
Hoje a SMART Escritórios Inteligentes possui vendedores rampeados focados 100% em vendas.
Onze meses após o início do projeto, a SMART Escritórios Inteligentes apresentou um aumento de 600% nas vendas. Além disso eles tem gerado 3x mais leads.
